Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MQF JOYAS
MQF Joyas opera exclusivamente bajo modalidad mayorista. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a las condiciones comerciales mayoristas, aplican las siguientes políticas:
1. Condición general
❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar que:
Los productos son adquiridos para reventa o uso comercial
Las compras son definitivas, salvo las excepciones indicadas a continuación
2. Casos en los que SÍ aplica revisión
Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reposición en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el transporte
Error comprobable en el despacho
3. Plazo para informar problemas
El cliente deberá contactarse con MQF Joyas dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
admin@mqfjoyas.cl
El correo debe incluir:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías claras del producto y del embalaje
4. Evaluación del caso
Cada caso será evaluado por MQF Joyas.
Si la solicitud es aprobada, se podrá optar por:
Reposición del producto
Cambio por otro producto de igual valor
👉 No se realizan reembolsos de dinero, salvo situaciones excepcionales determinadas por MQF Joyas.
5. Cambios comerciales
De manera excepcional, MQF Joyas podrá autorizar cambios de hasta un 20% del total de la última compra, siempre que:
El producto esté sin uso
En perfectas condiciones
Dentro de un plazo máximo de 30 días desde la compra
Los costos de envío asociados a cambios son de cargo del cliente.
6. Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos usados o manipulados
Productos en oferta o liquidación
7. Reembolsos
❌ MQF Joyas no realiza reembolsos de dinero.
En caso de aprobarse una devolución excepcional, esta se realizará mediante nota de crédito o reposición de producto, según corresponda.
8. Dirección de contacto
Todas las solicitudes deben realizarse exclusivamente al correo:
admin@mqfjoyas.cl