Política de envío
MQF Joyas opera bajo modalidad exclusivamente mayorista. La siguiente Política de Envíos regula las condiciones de despacho, retiro y responsabilidad asociadas a la entrega de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse, lo cual será informado oportunamente al cliente.
2. Modalidades de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas, tales como:
Blue Express
Starken
La elección de la empresa dependerá del destino, modalidad seleccionada y disponibilidad logística.
3. Costos de envío
Los costos de envío son de cargo del cliente, salvo promociones informadas explícitamente en el sitio web.
El valor del envío puede ser:
Pagado al momento de la compra, o
Enviado bajo modalidad por pagar, según la opción seleccionada.
MQF Joyas no se responsabiliza por diferencias de tarifas aplicadas por la empresa de transporte.
4. Envío gratis
Los pedidos con un monto igual o superior a $150.000 podrán acceder a envío gratis, según las condiciones vigentes informadas en el sitio web al momento de la compra.
5. Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
No se realizan cambios de dirección una vez despachado el pedido.
En caso de errores en la dirección ingresada, los costos adicionales serán de cargo del cliente.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
MQF Joyas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, eventos climáticos, contingencias operativas o causas de fuerza mayor.
7. Responsabilidad del envío
MQF Joyas es responsable del pedido hasta el momento en que este es entregado a la empresa de transporte.
Una vez despachado, la responsabilidad por tiempos y condiciones de entrega recae en la empresa transportista.
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción.
8. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por:
Ausencia del destinatario
Dirección incorrecta
Falta de retiro en sucursal
Los costos de reenvío serán de cargo del cliente.
9. Retiro en tienda
El cliente puede optar por retiro en tienda, previa confirmación, en la siguiente dirección:
📍 av rosario norte 28 oficina 5 las condes
El retiro deberá realizarse dentro del plazo informado al cliente.
10. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío directamente con la empresa transportista.